FAQ
🛍️ Commandes et personnalisation
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Oui, les modifications sont possibles dans les 48 heures suivant la commande (ex. : changement de taille, couleur ou texte). Après ce délai, la production est déjà en cours et il n’est plus possible de la modifier. Tu peux nous contacter juste ici .
Puis-je personnaliser un chandail avec un nom ou un texte ?
Oui ! Il suffit d’utiliser la section « Personnalise ici! » sur notre site pour ajouter toi-même le texte ou le nom que tu veux. Tu verras directement un aperçu avant de confirmer ta commande.
Est-ce que vous offrez des commandes de groupe ou en gros ?
Oui ! Que ce soit pour une école, une équipe, un événement ou une entreprise, nous offrons des tarifs avantageux à partir de 11 chandails. Écris-nous pour un devis personnalisé.
📦 EXPÉDITION ET LIVRAISON
Quels sont les délais de production et de livraison ?
La production prend environ 10 jours. Ensuite, le délai dépend du transporteur choisi :
- Livraison Express avec suivi : Environ 2 jours ouvrables
- Postes Canada avec suivi : 2 jours ouvrables
- Postes Canada sans suivi : 7 jours ouvrables
Pour l’option livraison express, nous utilisons le transporteur le plus rapide et le moins cher entre Purolator, Postes Canada et GLS, selon ta région.
Est-ce que vous livrez à l’extérieur du Québec ?
Oui, nous livrons partout au Canada.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Si tu as choisi une option avec suivi, tu recevras un courriel avec ton numéro de suivi dès l’expédition.
👕 PRODUITS ET ENTRETIEN
Quelle est la coupe de vos chandails ?
La majorité de nos chandails sont unisexes, offrant une coupe droite et confortable convenant autant aux femmes qu’aux hommes. Cependant, nos t-shirts ajustés pour femmes et nos camisoles ont une coupe plus près du corps.
Nous te recommandons de consulter notre charte des tailles avant de passer ta commande pour choisir la coupe idéale.
Comment entretenir mon chandail imprimé ?
Laver à l’envers, à l’eau froide, cycle délicat.
Ne pas mettre à la sécheuse.
Ne pas repasser directement sur le design.
Est-ce que les couleurs peuvent varier ?
Oui, légèrement. Les teintes peuvent différer selon l’écran et le lot de tissus.
💸 Retours et échanges
Acceptez-vous les retours ?
Nous n’offrons pas de remboursement, mais les échanges sont possibles dans les 30 jours à tes frais. Tu peux consulter la procédure juste ici.
Les articles portés, lavés, en solde ou personnalisés ne sont pas échangeables.
Mon chandail a un défaut, que faire ?
Écris-nous avec une photo à salut@petitegazelle.com dans les 7 jours suivant la réception. Nous réglerons ça rapidement !
🎁 Autres questions
Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui ! Elles sont disponibles en ligne et envoyées par courriel instantanément.
Acceptez-vous les collaborations ou partenariats ?
Oui, on adore collaborer avec des créateurs, écoles, cafés ou fondations ! Écris-nous avec ton idée ! 🙂
